Informativa sui rimborsi

Greta Fabbri
POLITICA DI RESO
SI PREGA DI NOTARE CHE NON EFFETTUIAMO RESI GRATUITI, VENGONO APPLICATI DEI COSTI.
È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ordinato, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dal ricevimento.
In tal caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
1. L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti previsti e l'imballaggio è arrivato esattamente come il prodotto.
2. È evidente un normale utilizzo del prodotto; sono escluse le rotture dovute a un uso negligente.
3. I prodotti per i quali l'igiene è rilevante sono stati puliti a fondo prima dell'inizio della procedura di reso.
4. Il prodotto è risultato difettoso immediatamente dopo il ricevimento.
5. Abbiamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il reso sarà ufficialmente riconosciuto entro tale periodo.
*Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati usati o danneggiati senza nostra colpa.
Come posso restituire il mio ordine? Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrai seguire i seguenti passaggi per avviare la procedura di reso.
- Invia un'e-mail a: info.gretafabbri@gmail.com
- Assicurati che l'e-mail contenga quanto segue:
Numero dell'ordine
Motivo della richiesta di reso
Foto del prodotto in caso di rottura
Nome e cognome del cliente
Indirizzo del cliente
Successivamente ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo per il reso. Non inviare mai il reso al mittente: ti comunicheremo l'indirizzo corretto dopo la tua richiesta.
Tu, in quanto cliente, sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto. Il consumatore ha diritto di recesso secondo quanto segue, se il consumatore è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi non prevalentemente riconducibili alla propria attività commerciale o professionale:
A.
CONDIZIONI DI RECESSO
Diritto di recesso
Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete ricevuto o preso in consegna l'ultimo bene.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono eseguiti non appena effettuati. Non possiamo quindi interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, pertanto non è possibile un rimborso al momento del ricevimento dei beni.
Per esercitare il tuo diritto di recesso devi informarci, Greta Fabbri, mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail) della tua decisione di recedere dal presente contratto. Il recesso si perfeziona quando abbiamo ricevuto i beni. Le spese di restituzione dei beni sono a carico dell'acquirente.
Nota per le spedizioni in transito
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, possono verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se i prodotti sono già in viaggio verso di te, l'annullamento non è possibile. Ti preghiamo di attendere di aver ricevuto i beni e di restituirli successivamente. Naturalmente puoi informarci in anticipo del tuo recesso. Per garantirti il rimborso nel minor tempo possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.
Conseguenze del recesso. In caso di recesso dal presente contratto, dovremo rimborsarti tutti i pagamenti ricevuti da te, ad eccezione delle spese di consegna (e ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto e la ricezione dei beni. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso con te; in nessun caso ti verranno addebitati costi per tale rimborso.
1. ** TUTTI I RESI DOVRANNO ESSERE INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.

POLITICA DI RIMBORSO
La nostra politica ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.
Diversi tipi di prodotti sono esclusi dal reso. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi e gas infiammabili.
Ulteriori articoli non restituibili:
• Buoni regalo
• Prodotti software scaricabili
• Alcuni articoli per la salute e la cura della persona
Per completare il reso è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto. Non rispedire il tuo acquisto al produttore.
Vi sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (ove applicabile):
• Libro con evidenti segni di utilizzo
• CD, DVD, videocassetta VHS, software, videogioco, musicassetta o disco in vinile che è stato aperto
• Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non imputabili a un nostro errore
• Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (ove applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà applicato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (ove applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Contatta poi la società della tua carta di credito: può passare del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Contatta quindi la tua banca. Spesso è previsto un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info.gretafabbri@gmail.com
Cambi (ove applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a info.gretafabbri@gmail.com
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se chi ha effettuato il regalo ha ricevuto l'ordine per spedirtelo in un secondo momento, invieremo il rimborso a chi ha effettuato l'acquisto, che verrà così a conoscenza del tuo reso.